Política de Privacidad

1. Introducción

BIEN ÑESS ("la Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos") respeta la privacidad de nuestros usuarios ("usuario", "tú" o "tu"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando utilizas nuestra plataforma web y aplicación móvil (el "Servicio").

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilices nuestros Servicios. Al acceder y utilizar BIEN ÑESS, aceptas haber leído, comprendido y aceptas estar vinculado por toda esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal que proporcionas directamente

• Información de cuenta: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, contraseña
• Información de perfil: foto de perfil, dirección, fecha de nacimiento, preferencias de servicio
• Información de pago: detalles de tarjeta de crédito, cuenta bancaria (procesados a través de terceros seguros)
• Información de comunicación: mensajes, comentarios, calificaciones y reseñas

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, búsquedas realizadas
• Datos de ubicación: ubicación GPS (solo con tu consentimiento explícito)
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia del usuario

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente
• Enviar actualizaciones, notificaciones de seguridad y mensajes de soporte
• Detectar y prevenir fraude y actividades maliciosas
• Cumplir con obligaciones legales
• Personalizar tu experiencia y mejorar nuestro Servicio

4. Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Con terapeutas: compartimos tu información de perfil y ubicación con terapeutas para facilitar los servicios
• Con proveedores de servicios: procesadores de pagos, proveedores de hosting, servicios de análisis
• Por requerimiento legal: si es requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental
• Para proteger derechos: si creemos en buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos
• En caso de fusión: en caso de venta, fusión o adquisición de la Empresa

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Controles de acceso basados en roles
• Auditorías de seguridad regulares

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque hacemos todo lo posible para proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de datos

Retendremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros Servicios o cumplir con propósitos legales, fiscales o de conformidad. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tu información personal dentro de 30 días, excepto donde sea requerido por ley retenerla.

7. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de tu información personal
• Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos datos inexactos
• Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de tu información ("derecho al olvido")
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de tus datos con fines de marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta a: privacy@bienness.com

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para reconocer tu navegador, recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Si desactivas las cookies, algunos Servicios pueden no funcionar correctamente.

9. Enlaces a terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones y plataformas de terceros que no están bajo nuestro control. Esta Política de Privacidad no se aplica a terceros, y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de terceros antes de proporcionar tu información personal.

10. Privacidad de menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento verificable de los padres, eliminaremos esa información inmediatamente. Si tienes razones para creer que hemos recopilado información de un menor, por favor contacta a privacy@bienness.com.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. La fecha "Última actualización" al inicio indica la fecha de la última revisión. Tu uso continuado de nuestro Servicio después de cambios constituye tu aceptación de la Política de Privacidad revisada.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contacta a:

BIEN ÑESS
República Dominicana
Correo electrónico: privacy@bienness.com
Sitio web: www.bienness.com